pro poskytování služeb prostřednictvím aplikace Domee.app

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a uživateli při poskytování služeb prostřednictvím webové a mobilní aplikace Domee.app.

1.2. Poskytovatel služeb:

Obchodní firma: Deveeo, s.r.o.
Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno
IČO: 23522062
Zapsána: pod značkou C 146352/KSBR Krajským soudem v Brně
E-mail: info@deveeo.cz
Telefon: +420 720 759 099
Web: www.domee.app (dále jen „Poskytovatel“)

1.3. Působnost podmínek a kategorie zákazníků: Služba Domee.app je určena pro dvě hlavní skupiny zákazníků:

A) Klient – Správa domu: Subjekty, které spravují nemovitost jako celek (SVJ, bytová družstva, správcovské firmy). Ve vztahu k těmto subjektům se jedná o obchodní vztah (B2B) a řídí se těmito VOP v plném rozsahu.
B) Klient – Vlastník: Fyzické osoby, které službu využívají pro soukromou správu svého majetku. Pokud tato osoba nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, považuje se za spotřebitele a vztahují se na ni tyto VOP s přihlédnutím k zákonným ustanovením na ochranu spotřebitele (zejména § 1810 a násl. občanského zákoníku), která mají přednost.

1.4. Vztahy Poskytovatele a Uživatelů se ve věcech těmito VOP výslovně neupravených řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. VYMEZENÍ POJMŮ

2.1. Smlouva: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniklý elektronicky (distančním způsobem). Smlouva vzniká okamžikem registrace, závazné objednávky Služby nebo úhradou předplatného a současným odsouhlasením těchto VOP. Nejedná se o písemný dokument vyžadující fyzický podpis. Znění Smlouvy a VOP zašle Poskytovatel Klientovi v textové podobě (e-mailem) bez zbytečného odkladu po jejím uzavření.

2.2. Uživatel: Jakákoliv fyzická osoba, která se zaregistrovala do aplikace Domee.app a využívá její funkce.

2.3. Kategorizace Klientů: Pro účely těchto podmínek a Ceníku se rozlišuje:

A) Klient – Správa domu: Subjekt (právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba), který objednává Službu pro správu celého domu nebo portfolia nemovitostí a hradí cenu vypočtenou dle počtu spravovaných jednotek.
B) Klient – Vlastník: Fyzická osoba, která si objednává Službu a hradí předplatné pouze pro svou osobní potřebu (správa vlastního bytu, nájemníků, dokumentace) nezávisle na společenství vlastníků.
C) Oprávněný uživatel: Uživatel, který využívá Službu v rámci licence již uhrazené Klientem – Správa domu (např. vlastník jednotky v domě, kde licenci hradí SVJ) nebo uhrazené Klientem – Vlastníkem (např. nájemce jednotky v domě, kdy licenci platí majitel jednotky). Tento uživatel nehradí poplatky přímo Poskytovateli.

2.4. Služba – softwarová aplikace Domee.app.

2.5. Tarify a Doplňkové služby: Rozsah služeb je rozdělen do úrovní (Tarifů):

Free verze: Bezplatná verze s omezenou funkcionalitou a datovým limitem.
Placené tarify: Několik úrovní Služby dle aktuálního Ceníku, které se liší rozsahem dostupných modulů (např. modul Schůze a revize, hlídání katastru) a limity. Konkrétní obsah jednotlivých tarifů stanoví Ceník.
Add-ons (Doplňkové služby): Speciální funkce a jednorázové služby (zejména AI nástroje, pokročilé API integrace, jednorázové natažení rozšířených údajů z katastru nemovitostí, rozšíření úložiště), které jsou zpoplatněny nad rámec zvoleného tarifu dle Ceníku.

2.6. Ceník – aktuální ceník služeb zveřejněný na webových stránkách www.domee.app, který je nedílnou součástí těchto VOP.

2.7. Fakturační období – měsíční nebo roční (12 měsíců), dle volby Klienta. U Klienta – Správa domu nemá volba fakturačního období vliv na výši ceny za jednotku ani na cenu předplatného. U Klienta – Vlastníka může být s ročním fakturačním obdobím spojena zvýhodněná cena předplatného dle Ceníku.

3. PŘEDMĚT SMLOUVY A ROZSAH LICENCE

3.1. Poskytovatel uděluje Uživateli nevýlučnou licenci k užívání Služby pro správu nemovitostí.

3.2. Rozsah funkcionalit zahrnuje zejména: Komunikační platformu, Hlasování (vč. per rollam), Správu dokumentů, poruch a revizí, Evidenci jednotek.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit a rozšiřovat funkcionality Služby. O zásadních změnách bude Uživatel informován. Zhoršuje-li změna nikoli jen nevýznamně přístup spotřebitele ke Službě nebo její užívání, má spotřebitel práva podle § 2389q občanského zákoníku (upozornění předem a právo závazek vypovědět).

3.4. Úrovně a rozsah Služby (Tarify): Rozsah dostupných funkcí a datových limitů se liší dle typu Uživatele a zvolené úrovně služby:

A) Pro Klienty – Správa domu:

Trial (Zkušební verze): Plný rozsah funkcí nejvyššího placeného tarifu na dobu 30 dnů zdarma.

Free verze (Základní):

Funkce: Obsahuje zejména evidenci jednotek a vlastníků a základní hlasování per rollam. Neobsahuje pokročilé moduly (Chat, Správa poruch, Modul schůze, AI asistent). Free verze je omezena na domy s nejvýše 20 evidovanými jednotkami.
Datový a provozní limit: Maximální objem uložených dat je stanoven na 500 MB.
Důsledky překročení limitu: V případě dosažení datového limitu nebo limitu počtu jednotek Služba automaticky technicky zablokuje možnost provádět aktivní úkony zvyšující objem dat, zejména: nahrávání nových dokumentů, přidávání položek (např. vybavení, místnosti) nebo vytváření nových hlasování a evidenci závad. Pro odblokování těchto funkcí je nutné přejít na placený tarif nebo smazat část starých dat.

Placené tarify:

Funkce: Rozsah modulů jednotlivých tarifů (např. Chat, Správa poruch, Modul schůze a revize, hlídání katastru) stanoví aktuální Ceník.
Datový limit (FUP): V ceně placených tarifů je zahrnut úložný prostor o velikosti 10 GB (Fair Use Policy). Tento prostor je určen pro běžné provozní dokumenty a fotografie spojené se správou domu.
Navýšení kapacity: V případě potřeby vyšší kapacity lze úložný prostor navýšit formou placeného doplňku (Add-on) dle aktuálního Ceníku.

B) Pro Klienty – Vlastníky:

Free verze: Základní správa nemovitosti a finanční přehled. Datový limit úložiště je 50 MB se stejnými důsledky překročení limitu jako v bodě A).
Premium verze: Rozšířené funkce. Datový limit pro osobní dokumenty je 5 GB. Možnost navýšení dle Ceníku.

4. REGISTRACE A AKTIVACE ÚČTU

4.1. Uživatel se registruje vyplněním formuláře na webu nebo v aplikaci.

4.2. Partnerský / Promo kód: V rámci registrace může Uživatel zadat unikátní kód přidělený partnerem Poskytovatele (např. profesionálním správcem) nebo získaný v rámci programů Poskytovatele (např. Akademie Domee). Použití kódu může být podmínkou pro získání cenového zvýhodnění nebo specifického nastavení účtu. Cenová zvýhodnění z různých titulů nelze kombinovat, není-li v Ceníku uvedeno jinak.

4.3. Registrací Uživatel potvrzuje, že je oprávněn jednat za dané SVJ/BD (např. je členem výboru). Poskytovatel je oprávněn toto oprávnění kdykoliv ověřit (např. výpisem z rejstříku nebo zasláním kódu do datové schránky). Osoba, která provedla registraci nebo objednávku za Klienta bez oprávnění, odpovídá Poskytovateli za způsobenou újmu sama (§ 440 občanského zákoníku).

4.4. Uživatel odpovídá za správnost zadaných e-mailových adres vlastníků, které jsou klíčové pro autentizaci při hlasování.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Cena služby:

Cena je stanovena dle aktuálního Ceníku.

U Klientů – Správa domu se celková cena vypočítává jako násobek počtu zpoplatněných jednotek evidovaných v systému a ceny za jednu jednotku dle zvoleného tarifu.
Zpoplatněné jednotky: Do výpočtu ceny se započítávají pouze bytové jednotky a komerční prostory (zejména obchodní prostory, kanceláře, dílny a provozovny, ateliéry). Garáže, garážová a parkovací stání, sklepy a jiné nebytové prostory obdobného charakteru, půdy a pozemky se do výpočtu ceny nezapočítávají, přestože jsou v Službě evidovány a jejich vlastníci mohou Službu plně užívat (vč. hlasování). Pro zařazení jednotky je rozhodný údaj o způsobu využití evidovaný v katastru nemovitostí.
U Klientů – Vlastníků je cena stanovena jako fixní předplatné (měsíční nebo roční) za uživatelský účet, nezávisle na počtu jednotek v domě.

5.2. Režim DPH:

Ke dni účinnosti těchto VOP není Poskytovatel plátcem DPH. Ceny uvedené v Ceníku jsou konečné.

Doložka o změně daňového režimu: V případě, že se Poskytovatel stane plátcem DPH (ze zákona nebo dobrovolně), bude k ceně uvedené v Ceníku (resp. ceně sjednané) připočtena DPH v zákonné výši platné ke dni zdanitelného plnění. Tato změna se nepovažuje za jednostrannou změnu ceny vyžadující souhlas Uživatele. Vůči spotřebitelům se změna daňového režimu promítne do ceny postupem podle bodu 5.7 (oznámení nejméně 30 dní předem a právo Smlouvu vypovědět).

5.3. Zkušební období (Trial):

Každý nový Klient má nárok na 30denní zkušební období zdarma v plném rozsahu funkcí, a to pouze jednou.

Pro zachování transparentnosti a možnosti volby má Klient v nastavení Služby možnost (přepínačem) deaktivovat automatické vystavení zálohové faktury po skončení trialu. Tato volba je defaultně aktivní.

Pokud Klient ponechá automatické vystavení aktivní, bude mu po uplynutí 30 dnů vystavena zálohová faktura. Neuhrazením faktury přechází účet do omezeného režimu (Free verze s limity) nebo režimu pouze pro čtení.

Pokud Klient volbu deaktivuje, přejde jeho účet po uplynutí 30 dnů automaticky do omezeného režimu (Free verze s limity), aniž by byla faktura vystavena.

Na každé vystavené zálohové faktuře bude uvedena poznámka: „Neuhrazením se k ničemu nezavazujete, pouze dojde k omezení funkcí Služby.“

Opakovaná aktivace: Nárok na zkušební období a na cenová zvýhodnění má Klient pouze jednou. Po ukončení placeného tarifu může Klient – Správa domu tentýž nebo vyšší tarif znovu aktivovat nejdříve po uplynutí 6 měsíců od jeho ukončení, ledaže Poskytovatel v jednotlivém případě určí jinak.

5.4. Frekvence platby a slevy:

Klient – Správa domu: Cena za Službu je stejná bez ohledu na zvolené fakturační období; Poskytovatel neposkytuje slevu za roční platbu předem. Klient volí měsíční, nebo roční fakturační období při objednávce Služby a může je změnit k počátku dalšího fakturačního období.
Klient – Vlastník: Při volbě ročního fakturačního období (předplatné hrazené předem na 12 měsíců) náleží Klientovi zvýhodněná cena předplatného. Výši zvýhodněné ceny i běžné měsíční ceny stanoví Ceník. Klient volí fakturační období při objednávce Služby a může je změnit k počátku dalšího fakturačního období; při přechodu na měsíční fakturační období se od následujícího období uplatní běžná měsíční cena dle Ceníku.
Poskytovatel může dále poskytnout slevu z ceny dle Ceníku na základě podmínek sdělených Klientovi (např. pro absolventy Akademie Domee) nebo na základě individuálního ujednání. Sleva se uplatňuje z ceny dle Ceníku, nelze ji kombinovat s jiným cenovým zvýhodněním (zejména s partnerským kódem) a její trvání se řídí podmínkami, za nichž byla poskytnuta. Zvýhodněná cena za roční fakturační období podle této odrážky se za slevu ve smyslu tohoto ustanovení nepovažuje.

5.5. Splatnost, fakturace a způsob platby:

U Klientů – Správa domu je cena hrazena na základě faktury bankovním převodem. Faktury jsou zasílány elektronicky. Splatnost faktur je 14 dní.
U Klientů – Vlastníků může být předplatné hrazeno platební kartou prostřednictvím platební brány, včetně opakované platby (automatického strhávání), pokud si ji Klient – Vlastník při objednávce výslovně zvolí a udělí výslovný souhlas s uložením platební karty pro tento účel; z předem zaškrtnutého nastavení souhlas dovodit nelze. Opakovanou platbu může Klient – Vlastník kdykoli zrušit v nastavení Služby. Doklad o platbě je vystaven a zaslán elektronicky po každé úhradě.

Služba je poskytována v režimu předplatného (Pre-paid). V případě prodlení s platbou delším než 5 dní po splatnosti je Poskytovatel oprávněn omezit funkce Služby (přepnout do režimu „Pouze pro čtení“). Data zůstávají zachována, ale nelze provádět aktivní úkony (hlasování, vkládání poruch).

5.6. Inflační doložka:

Poskytovatel je oprávněn jednou ročně, s účinností nejdříve od 1. dubna kalendářního roku, zvýšit ceny dle Ceníku o průměrnou roční míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného indexu spotřebitelských cen, vyhlášenou Českým statistickým úřadem za předchozí kalendářní rok.

Neuplatní-li Poskytovatel navýšení v některém roce, může neuplatněnou míru inflace uplatnit souhrnně v letech následujících; souhrnné navýšení podle tohoto bodu však v jednom kalendářním roce nepřesáhne 10 %.

Navýšení Poskytovatel oznámí postupem podle bodu 5.7; Klient má práva tam uvedená (právo výpovědi, ochrana předplaceného období).

5.7. Změna Ceníku: Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit Ceník služeb.

Oznámení: O zvýšení ceny je Poskytovatel povinen informovat Klienta e-mailem nebo notifikací v aplikaci nejpozději 30 dní před účinností nové ceny.

Právo na odmítnutí: Pokud Klient se změnou ceny nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět s účinností ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny. Výpověď musí být doručena e-mailem před datem účinnosti změny.

Fikce souhlasu: Pokud Klient Smlouvu ve stanovené lhůtě nevypoví a pokračuje v užívání Služby i po datu účinnosti změny, považuje se nová cena za Klientem akceptovanou.

Vliv na předplatné: U Klientů s předplaceným obdobím se změna Ceníku projeví až při nejbližší obnově předplatného (další fakturaci). Do té doby platí cena původní.

5.8. Doplňkové služby (Add-ons) a jednorázově zpoplatněné služby:

Zpoplatnění: Funkce využívající umělou inteligenci (např. automatický přepis schůzí, AI asistent, generování zápisů), služby s vysokými provozními náklady (např. SMS notifikace, API volání třetích stran), jednorázové natažení rozšířených údajů z katastru nemovitostí na vyžádání (zejména údajů o vlastnících jednotek — zpoplatněno jednorázovým poplatkem dle Ceníku za jednotku) či rozšíření datového úložiště nad rámec základního tarifu nejsou automatickou součástí základní ceny, pokud Ceník nestanoví jinak. Průběžné hlídání změn v katastru je součástí tarifů v rozsahu dle Ceníku. Tyto služby jsou účtovány jako samostatný příplatek (Add-on), jednorázový poplatek dle Ceníku nebo dle skutečné spotřeby (Pay-as-you-go). Doplňkovou službu nad rámec zvoleného tarifu Poskytovatel poskytne spotřebiteli jen na základě jeho výslovné objednávky (souhlasu).

FUP a Limity: Poskytovatel si vyhrazuje právo stanovit limity pro využívání AI funkcí a datového prostoru (Fair Use Policy), aby se předešlo přetížení systému nebo neúměrným nákladům. V případě překročení těchto limitů může být služba dočasně omezena nebo zpoplatněna vyšší sazbou dle Ceníku.

6. UKONČENÍ SMLOUVY

6.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

6.2. Výpověď:

Při měsíčním fakturačním období může Klient Smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou 1 měsíc.

Při ročním fakturačním období Smlouva končí uplynutím předplaceného období, pokud Klient odmítne prodloužení na další rok. Již uhrazené předplatné se v případě předčasné výpovědi ze strany Klienta – Správa domu nevrací; Klient je oprávněn Službu využívat do konce uhrazeného období.

Pro Klienty – Vlastníky (spotřebitele) platí výpovědní lhůta 1 měsíc; spotřebiteli Poskytovatel vrátí poměrnou část uhrazeného předplatného připadající na nevyčerpané celé měsíce. Zákonná práva spotřebitele (vč. práva odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů) nejsou dotčena.

6.3. Zrušení účtu a výmaz dat: V případě ukončení Smlouvy (výpovědí nebo odstoupením pro neplacení) má Uživatel lhůtu 30 dnů na export svých dat. Po uplynutí této lhůty je Poskytovatel oprávněn veškerá data Uživatele nenávratně smazat. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu způsobenou smazáním dat po ukončení Smlouvy. Právo spotřebitele na zpřístupnění jím vytvořeného obsahu podle § 2389n odst. 2 občanského zákoníku není dotčeno.

6.4. Omezení a zrušení služby u Free verzí: Poskytovatel je oprávněn smazat účet Free verze, pokud:

a) Uživatel překročí stanovený datový limit dle svého Tarifu (50 MB pro Vlastníky nebo 500 MB pro Správu) a neprovede upgrade; nebo
b) Účet je neaktivní déle než 6 měsíců.

Na zamýšlené smazání účtu Poskytovatel Uživatele upozorní e-mailem nejméně 30 dní předem; v této lhůtě může Uživatel smazání odvrátit přihlášením do Služby, snížením objemu dat nebo přechodem na placený tarif.

7. ODPOVĚDNOST A DOSTUPNOST

7.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost datové sítě Uživatele, veřejné datové sítě, hardwarového vybavení Uživatele ani za stav jiných programů používaných Uživatelem.

7.2. Dostupnost služby: Poskytovatel bude vyvíjet maximální úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služby. Do doby dostupnosti se však nezapočítává plánovaná údržba (oznámená předem v aplikaci) ani výpadky způsobené vyšší mocí nebo třetími stranami (např. výpadek hostingu AWS, výpadek elektřiny). Poskytovatel neposkytuje žádné záruky ohledně doby odezvy či fixní dostupnosti (SLA), pokud není ve Smlouvě sjednáno jinak (např. u Enterprise klientů). Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

7.3. Omezení náhrady škody: V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy odpovídá Poskytovatel pouze za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, nehmotnou újmu ani za škody nepřímé či následné.

7.4. Finanční strop: Celková odpovědnost Poskytovatele za jakoukoli škodu vzniklou v souvislosti se Smlouvou je omezena maximální částkou odpovídající součtu poplatků uhrazených Uživatelem za poslední 3 měsíce před vznikem škodní události.

7.5. Aplikace nenahrazuje profesionální právní, účetní či daňové poradenství. Výpočty v aplikaci (např. kvorum) jsou orientační a Uživatel je povinen si je ověřit.

7.6. Omezení odpovědnosti podle bodů 7.3 a 7.4 se nepoužijí vůči spotřebitelům, ani v rozsahu, v jakém takové omezení vylučují kogentní ustanovení právních předpisů (zejména § 2898 občanského zákoníku). Ujednáními bodů 7.1 až 7.4 nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění.

8.1. Vztah mezi Poskytovatelem a Klientem – Správa domu se řídí zpracovatelskou smlouvou dle čl. 28 GDPR, kterou tvoří část 4 Zásad zpracování osobních údajů. Zásady jsou nedílnou součástí registrace a jejich aktuální znění je dostupné na https://domee.app/obchodni-podminky/zpracovani-osobnich-udaju/. Poskytovatel vystupuje jako Zpracovatel, SVJ jako Správce osobních údajů vlastníků.

8.2. U Klientů – Vlastníků (spotřebitelů) vystupuje Poskytovatel jako Správce osobních údajů nezbytných pro plnění Smlouvy.

9. PRÁVA A POVINNOSTI K OBSAHU

9.1. Za veškerý obsah (texty, soubory, fotografie), který Uživatel do aplikace vloží, nese plnou odpovědnost Uživatel. Poskytovatel obsah nemonitoruje ani nekontroluje.

9.2. Uživatel se zavazuje, že nebude do aplikace vkládat obsah, který je v rozporu s právními předpisy ČR (zejména obsah hanlivý, pornografický, porušující autorská práva nebo podněcující k nenávisti).

9.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo (nikoliv však povinnost) okamžitě odstranit jakýkoliv obsah, který vyhodnotí jako závadný nebo porušující tyto VOP, a to i bez předchozího upozornění.

9.4. Sdílené složky. Aplikace umožňuje Klientovi v kategorii Správa domu zřídit složku sdílenou s jedním nebo více jinými Klienty v kategorii Správa domu registrovanými v Aplikaci („Sdílená složka“). Zřízení Sdílené složky, pozvání dalšího Klienta, přijetí pozvánky, vložení nebo zkopírování dokumentu do Sdílené složky, jeho odebrání a nastavení okruhu osob, které Sdílenou složku nebo její část vidí, provádí výhradně Uživatel jednající za Klienta; každý takový úkon je pokynem Klienta Poskytovateli ve smyslu čl. 28 odst. 3 písm. a) GDPR. Před zřízením Sdílené složky, před pozváním dalšího Klienta a před vložením dokumentu Uživatel potvrdí, že do Sdílené složky nevkládá osobní údaje vlastníků a uživatelů jednotek ani jiných osob, k jejichž zpřístupnění ostatním Klientům a jejich členům nemá Klient právní důvod. Klient odpovídá za obsah, který do Sdílené složky vloží, i za to, že k jeho zpřístupnění má právní důvod; vloží-li do Sdílené složky osobní údaje v rozporu s tímto potvrzením, jde to k tíži Klienta. Poskytovatel do Sdílené složky dokumenty sám nevkládá, nevybírá, neaktualizuje ani je z ní bez pokynu Uživatele neodebírá a neurčuje, které dokumenty a komu budou zpřístupněny. Dokument ve Sdílené složce zůstává obsahem Klienta, který ho vložil; ostatní Klienti ho mohou zobrazit a uložit si jeho kopii mezi vlastní obsah. Klient může do Sdílené složky přizvat osobu, která pro něj zajišťuje správu domu nebo vedení účetnictví, pouze jako svého zpracovatele; za splnění podmínek čl. 28 GDPR vůči této osobě odpovídá Klient. Poskytovatel Uživatele na podmínky tohoto bodu upozorní v Aplikaci a vede záznam o tom, kdo a kdy potvrzení učinil a kdo, kdy a jaký dokument do Sdílené složky vložil, odebral nebo komu ji zpřístupnil; záznam uchovává i po odebrání dokumentu. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou tím, že Klient do Sdílené složky vložil obsah, k jehož zpřístupnění neměl právní důvod. Tím nejsou dotčeny povinnosti Poskytovatele k zabezpečení osobních údajů podle čl. 32 GDPR ani práva, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Změna VOP: Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit, zejména z důvodu změn právních předpisů, technického rozvoje Služby, změn v rozsahu funkcí nebo zavedení nových služeb. Změnu VOP oznámí Poskytovatel Klientovi e-mailem nejméně 30 dní před nabytím její účinnosti. Pokud Klient se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět s účinností ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny; výpověď musí být doručena e-mailem před datem účinnosti změny. Pokud Klient Smlouvu nevypoví a pokračuje v užívání Služby i po datu účinnosti změny, považuje se změna za akceptovanou.

10.2. Práva z vadného plnění a reklamace: Práva z vadného plnění Služby může Uživatel uplatnit e-mailem na adrese info@deveeo.cz. Poskytovatel vyrozumí Uživatele o vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu. Práva spotřebitele z vadného plnění při poskytování digitálního obsahu a služby digitálního obsahu se řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku; tato práva nelze těmito VOP zkrátit a mají přednost před ustanoveními VOP, která by jim odporovala.

10.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.coi.cz (podání návrhu: https://adr.coi.cz).

10.4. Vztahy se řídí českým právem.

10.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 28. 8. 2026

Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb prostřednictvím aplikace Domee.app